DES QUESTIONS? ON Y RÉPOND!

Les critères suivants doivent être respectés pour qu’un article soit considéré comme retournable :

• La commande a été passée dans les 30 derniers jours (cette date se trouve sur ton courriel de confirmation de commande);
• Le produit est dans un état neuf, non porté, non utilisé et non lavé;
• Les articles des marques tierces doivent être retournés dans leur emballage original (ex. : les chaussures dans leur boîte, les produits de beauté dans leur étui, etc.);
• L’étiquette de prix originale est encore sur le produit;
• Les chaussures intactes peuvent être retournées ou échangées seulement si elles sont dans leur état original avec le film protecteur (le cas échéant).

Vente finale sur :

• Les boucles d’oreilles, parfums, sous-vêtements, masques pour le visage et produits de beauté;
• Les articles en liquidation portant la mention « vente finale » dans le titre du produit;
• Les produits bien-être de la marque Smilemakers;
• Les cartes cadeaux et cartes cadeaux électroniques.

Les articles en vente finale ne peuvent être retournés ou échangés, incluant les articles achetés pour des cadeaux. Malheureusement, aucune exception ne sera faite pour les problèmes de taille, de coupe, ou de tissu. Note : si jamais un article en vente finale était retourné par la poste, l'article sera automatiquement retourné à l'adresse de livraison de la cliente.

Pour tous les renseignements concernant les retours et échanges, consulte notre Politique de retour ici.

Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables à partir de la date à laquelle la commande a été passée pour recevoir votre commande avec le mode de livraison standard.

Pour voir le statut des commandes en attente, visitez la page « Suivi de la commande » ici. Vous devrez y inscrire votre numéro de commande et votre adresse courriel. Vos commandes seront classées par numéro et vous pourrez voir les détails et le statut de chaque article en cliquant sur le numéro de commande en question.

Nous vous enverrons également un courriel de confirmation d’expédition avec tous les numéros de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre de distribution.

Malheureusement, non. Une fois que la commande est soumise, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si le colis est renvoyé à l’expéditeur, nous te rembourserons complètement.

Une fois le colis reçu, il faut accorder environ 10 jours ouvrables pour le traitement de ton remboursement. Selon ton institution bancaire, cela pourrait prendre quelques jours supplémentaires pour que le remboursement soit entièrement traité dans ton compte.

Ne vous en faites pas! Les étiquettes de retour prépayées doivent être imprimées et ne sont pas physiquement incluses dans les colis. Pour accéder à l’étiquette de retour prépayée, suivez ces 3 étapes simples :

• 
  1. TROUVEZ VOTRE COMMANDE :
  Connectez-vous à votre compte en ligne, sélectionnez votre historique de commande sous l’onglet de votre profil pour trouver la commande de laquelle vous désirez retourner un article. Si vous avez effectué la transaction en tant qu’invitée, remplissez le formulaire de suivi..
• 
  2. IMPRIMEZ VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉE :
  Après avoir repéré la commande, sélectionnez « Imprimer l’étiquette de retour ». Les renseignements seront déjà préremplis pour simplifier le processus.
  
  Vous avez commandé en tant qu’invitée? Sélectionnez « Imprimer l’étiquette de retour » à partir de la fenêtre qui s’ouvrira.
• 
  3. ÉTIQUETEZ ET DÉPOSEZ LE COLIS :
  Fixez correctement l’étiquette de retour sur votre colis (préférablement sur l’emballage original) et déposez-le dans un bureau de Postes Canada.

Vous avez reçu votre commande en plusieurs colis?

Veuillez attendre jusqu'à ce que vous receviez tous vos articles/colis avant de faire un retour, puisque nous ne fournissons qu'une seule étiquette de retour par commande et que les étiquettes reproduites sont refusées par la plupart des transporteurs.

Pour tous les renseignements concernant le processus de retour d’un article, veuillez consulter notre Politique de retour ici.

C’est facile! Cliquez sur le drapeau dans le haut de la page pour sélectionner l’endroit où la commande doit être livrée. Cliquez sur « TERMINÉ ».

Cliquez sur le ou les article(s) que vous désirez acheter, sélectionnez une couleur et une taille et cliquez sur « AJOUTER AU PANIER ». On vous demandera ensuite de « Passer à la caisse ». Vous pouvez également décider de continuer à magasiner.

Pour passer à la caisse, cliquez sur l’icône du sac dans le coin supérieur droit après avoir placé votre dernier article à acheter dans votre panier. Sur la page « Mon panier », cliquez sur le bouton « Commencer le paiement ». Durant le processus de paiement, vous verrez le total de votre marchandise pour tous les frais d'expédition ainsi que les taxes appropriées.

Une fois votre commande complétée, un courriel de confirmation de commande et des mises à jour de statut suivront.

Nous affichons les prix et percevons le paiement dans la devise locale lorsque vous sélectionnez le pays de livraison de préférence. Vous serez facturée dans la devise indiquée lors du paiement, incluant tous les frais de livraison et autres droits et taxes requis par la douane du pays de destination. Le montant total de votre commande est garanti au taux de change en vigueur au moment de passer la commande. Aucune mauvaise surprise!

Vous le trouverez en pièce jointe du courriel que vous avez reçu lorsque votre commande a été expédiée, ou dans les détails de votre achat, sous l’onglet « Historique des commandes », lorsque vous êtes connectée à votre compte.

Veuillez noter que votre reçu est essentiel pour échanger ou retourner des articles. Vous pouvez le montrer sur votre appareil mobile ou présenter une copie papier.

Nous estimons que vous recevrez votre commande dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant sa date d’expédition avec le mode de livraison par Intelcom, et dans les 1 à 3 jours ouvrables avec la livraison express. Pour les résident(e)s du Québec et de l'Ontario, les commandes devraient être livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables. Enfin, pour les personnes admissibles à la livraison le jour même avec Uber, votre commande arrivera en une journée si votre commande a été passée avant 15 h (HE). Autrement, elle sera livrée le jour suivant.

Les délais de livraison peuvent varier, mais rassurez-vous, nous ferons tout ce qu’il faut pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible!

Pour un temps limité, Garage offre la LIVRAISON STANDARD GRATUITE sur toutes les commandes en ligne de 60 $ et plus au Canada, après les rabais et avant les taxes. Le coût de la livraison sera automatiquement déduit lors du passage en caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre ne s’applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, aux Territoires du Nord-Ouest ou dans le Nord du Québec.

Tous les coûts d’expédition sont non remboursables.

Nous utilisons habituellement Intelcom comme partenaires de livraison réguliers partout au Canada et Poste Canada pour l’envoi de nos commandes express au Canada.

Oui. Nous offrons actuellement la livraison le jour même avec Uber dans certaines provinces du Canada! Les clientes admissibles dans les zones de livraison désignées ci-dessous pourront choisir l'option de livraison « le jour même » lors du paiement.

Emplacements par province
Zone de livraison, rayon de 13-15 km des lieux suivants, incluant notre Centre de distribution de Montréal (5592, rue Ferrier, Ville Mont-Royal, Québec H4P 1M2) :

Ontario
Bayshore Shopping Centre
Bramalea City Centre
Cambridge Smart-Centres
Canada One Factory Outlet
Cataraqui Town Centre
College square
Conestoga Mall
Devonshire Mall
Dixie Outlet Mall
Dufferin Mall
Erin Mills Town Centre
Fairview Park Mall
Georgian Mall
Heartland Town Centre
Intercity Shopping Centre
Lambton Mall
Lansdowne Place
Lime Ridge Mall
Lynden Park Mall
Mapleview Centre
Masonville Place
New Sudbury Centre
Northgate Square
Oakville Place
Oshawa Centre
Pen Centre
Pickering Town Centre
Place d'Orleans
Promenade Shopping Centre
Quinte Mall
Rideau Centre
RioCan Durham Centre
Scarborough Town Centre
Square One Shopping Centre
St. Laurent Shopping Centre
Stone Road Mall
Tanger Outlets Ottawa
Toronto Eaton Centre
Toronto Premium Outlet
Upper Canada Mall
Vaughan Mills
White Oaks Mall
Yorkdale Center

Québec
Carrefour Angrignon
Carrefour Champêtre
Carrefour de la Rive-Sud
Carrefour de l'Estrie
Carrefour du Nord
Carrefour Laval
Carrefour Richelieu
Carrefour Rimouski
Centre com. Les Rivières
Centre Eaton de Montréal
Centre Riocan Ste-Foy
Centre Rockland
Fairview Pointe-Claire
Galeries d'Anjou
Galeries de Granby
Galeries de Hull
Galeries de la Capitale
Galeries Joliette
Galeries Rive Nord
Galeries St-Hyacinthe
Galeries Terrebonne
Grande Place des Bois-Francs
Les Avenues Vaudreuil
Les Galeries Chagnon
Mail Champlain
Méga Centre Notre-Dame
Premium Outlets Montréal
Place Alexis Nihon
Place du Royaume
Place Laurier
Place Rosemère
Place Ste-Foy
Place Versailles
Place Vertu
Plaza des Récollets
Promenades Gatineau
Promenades Beauport
Promenades Drummondville
Promenades St-Bruno
Quartier DIX30
Rue Sainte-Catherine
Tanger Outlets St-Sauveur

Oui.

Livraison le jour même avec Uber
Les achats/commandes doivent être effectués avant 15 h pour être admissibles à la livraison le jour même. Toutes les commandes passées après 15 h seront traitées le jour ouvrable suivant. De plus, la livraison le jour même est limitée par les jours fériés provinciaux et nationaux.

Livraison express
Les commandes passées avant l’heure limite de livraison de 14 h (HNE) seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après l’heure limite le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité et à l’authentification de crédit. Durant les soldes et la période des Fêtes, un temps de traitement additionnel peut être requis.

Il n’y a pas de frais cachés. Lors du passage en caisse, vous obtiendrez un montant total dans votre devise de choix qui comprendra les droits de douane et les taxes.

Afin de vous livrer vos articles le plus rapidement possible, votre commande pourrait être traitée en plusieurs envois. Vous recevrez une confirmation d’envoi une fois le dernier article expédié. Par contre, vous pourrez faire le suivi de chaque article à la page des détails de la commande.

Ne vous en faites pas! Le reste s’en vient! Afin de vous expédier vos articles le plus rapidement possible, votre commande pourrait être envoyée en plusieurs envois. Vous recevrez une confirmation d’expédition une fois que chaque colis sera expédié, ainsi qu’un courriel de confirmation lorsque le dernier colis aura été expédié.

Oui. Les commandes passées après 15 h seront prêtes pour le ramassage le jour ouvrable suivant au magasin sélectionné lors du paiement.

Vous recevrez un courriel « Commande prête à être ramassée » lorsque vous pourrez venir chercher votre paquet.

Les magasins suivants du Canada prendront en charge notre nouveau service de ramassage en magasin :

• Avalon Mall
• Carrefour Laval
• Centre Eaton Montreal
• Centre Com. Les Rivieres
• Galeries de la Capitale
• Halifax Shopping Centre
• Markville Shopping Centre
• Metropolis at Metrotown
• Montreal Premium Outlets
• Pacific Centre
• Place du Royaume
• Place Laurier
• Polo Park
• Promenade Gatineau
• Promenades St-Bruno
• Rue Sainte-Catherine
• Scarborough Town Centre

Non. Les articles se limitent à l’inventaire en stock dans le magasin près de chez vous. Vous remarquerez que seuls certains articles sont admissibles à la livraison le jour même. C’est simplement parce que seuls les articles disponibles au centre commercial d’origine sont admissibles. Si vous désirez un article qui n’est pas disponible, vous pouvez le commander séparément ou opter pour la livraison express!

Vous recevrez un courriel « Commande prête à être ramassée » lorsque votre commande sera prête à être ramassée en magasin. Nous vous demandons d’attendre ce courriel avant de venir chercher votre commande. Vous aurez 5 jours pour ramasser votre commande à partir du moment où vous recevrez votre courriel « Commande prête à être ramassée ». Après ce délai, le magasin retournera la marchandise au Centre de distribution et vous ne pourrez plus réclamer votre commande.

Vous aurez 7 jours pour ramasser votre commande à partir du moment où vous recevrez votre courriel « Commande prête à être ramassée ». Après ce délai, le magasin retournera la marchandise au Centre de distribution et vous ne pourrez plus réclamer votre commande.

Rendez-vous à la caisse en magasin et présentez une carte d’identité avec photo valide et votre courriel « Commande prête à être ramassée ». Votre lieu de ramassage ainsi que le numéro de téléphone et les heures d’ouverture du magasin seront indiqués dans votre courriel « Commande prête à être ramassée ».

Vous devrez présenter une carte d’identité avec photo valide ainsi que votre courriel « Commande prête à être ramassée » (copie papier ou sur votre téléphone mobile).

Un montant sera retenu temporairement sur votre carte de crédit, mais vous serez uniquement facturée pour les articles lorsque vous aurez ramassé votre commande. De plus, vous serez uniquement facturée pour les articles que vous gardez. Lorsque vous ramasserez votre commande en magasin, s'il y a certains articles que vous ne voulez plus acheter, ou si vous changez d'idée pour quelconque raison, ces articles ne vous seront pas facturés.

La commande sera prête pour le prochain jour ouvrable.

Oui, bien sûr! Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien « Suivi d’une commande » dans le bas de page du site Web (si vous êtes sur votre téléphone cellulaire, ce lien se trouve sous le menu « Commandes »). Vous n’avez qu’à saisir votre numéro de commande, le courriel utilisé pour la commande, ainsi que le code postal de l’adresse de facturation. C’est aussi simple que ça!

Nous vous enverrons également un courriel de confirmation d’expédition avec tous les numéros de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre de distribution.

En fait, c’est encore mieux! Une fois la commande expédiée, les clientes peuvent suivre leur colis par le biais d’un lien de suivi vers le site d’Uber Express, qui sera envoyé par message texte au numéro de téléphone cellulaire fourni lors du paiement. Tu recevras aussi une confirmation de commande et d’envoi par courriel, comme d’habitude.

Prévois jusqu’à 3 jours ouvrables à partir de la date de livraison de ta commande avant de nous contacter aux fins d’enquête. Tu peux aussi contacter le transporteur pour pousser l’enquête plus loin.

Pour les commandes canadiennes, la marchandise à prix régulier et en solde peut être retournée dans les 30 jours après que la commande ait été passée.

La marchandise achetée entre le 6 novembre et le 6 décembre 2023, qui n’est pas une vente finale, peut être retournée pour un remboursement complet ou un échange jusqu'au 6 janvier 2024, sur présentation du reçu de vente original ou du reçu électronique. Les achats effectués avec des reçus cadeaux peuvent être échangés contre de la marchandise ou remboursés sur une carte cadeau du magasin jusqu'au 6 janvier 2024, sur présentation du reçu cadeau.

Les commandes en ligne peuvent être retournées par la poste ou en magasin tant que la commande respecte les conditions de la politique de retour qui se trouvent ci-dessous.

*Notez que nous n’acceptons pas de retour pour les articles en LIQUIDATION, les sous-vêtements, les boucles d’oreilles, les parfums ou tout autre produit portant la mention « vente finale ». Des exceptions peuvent avoir lieu si la marchandise est défectueuse.

Pour vous faciliter la tâche, nous offrons maintenant les retours par la poste gratuits pour toutes les commandes en ligne.

Veuillez noter : les achats faits en magasin ne peuvent pas être retournés par la poste et les échanges doivent être faits directement en magasin.

A. RETOUR PAR LA POSTE :

• 
  1. TROUVEZ VOTRE COMMANDE :
  Connectez-vous à votre compte en ligne, sélectionnez votre historique de commande sous l’onglet de votre profil pour trouver la commande de laquelle vous désirez retourner un article. Si vous avez effectué la transaction en tant qu’invitée, remplissez le formulaire de suivi..
• 
  2. IMPRIMEZ VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉE :
  Après avoir repéré la commande, sélectionnez « Imprimer l’étiquette de retour ». Les renseignements seront déjà préremplis pour simplifier le processus.
  
  Vous avez commandé en tant qu’invitée? Sélectionnez « Imprimer l’étiquette de retour » à partir de la fenêtre qui s’ouvrira.
• 
  3. ÉTIQUETEZ ET DÉPOSEZ LE COLIS :
  Fixez correctement l’étiquette de retour sur votre colis (préférablement sur l’emballage original) et déposez-le dans un bureau de Postes Canada.
  
  Important à noter lorsque vous emballez votre commande :
  VOUS RETOURNEZ PLUSIEURS COMMANDES?
  Veuillez attendre jusqu'à ce que vous receviez tous vos articles/colis avant de faire un retour, puisque nous ne fournissons qu'une seule étiquette de retour par commande et que les étiquettes reproduites sont refusées par la plupart des transporteurs.
• 
  4. OBTENEZ UNE CONFIRMATION DE RETOUR :
  Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité à l’aide de la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat original. Une fois le remboursement complété, vous recevrez un courriel de confirmation pour votre commande.
  
  Veuillez noter : si vous avez acheté vos articles à l’aide d’une carte de crédit, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire une fois le retour traité. Les délais peuvent varier selon votre institution financière.

B. RETOUR EN MAGASIN :

Rapportez la marchandise dans sa condition originale avec une preuve d’achat (reçu) dans un magasin près de chez vous. Votre article doit satisfaire tous les critères d’admissibilité (voir ci-dessous).

Votre retour sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de vos articles avec le mode de paiement original.

Les retours sont totalement GRATUITS pour un temps limité seulement et il n’y a pas de frais additionnels lorsque la marchandise est retournée. Si les droits et taxes sont inclus dans le prix du produit, vous recevrez un remboursement complet pour ces frais.

Les échanges doivent être faits en magasin. Si tu es incapable de te rendre en magasin pour quelque raison que ce soit et que tu désires avoir une autre taille ou un autre article, retourne l’article original par la poste (c’est GRATUIT) et passe une autre commande.

Dès que nous aurons reçu votre article, nous émettrons votre remboursement dans un délai d’une à deux journée(s). Selon votre institution bancaire, cela pourrait prendre quelques jours supplémentaires pour que le remboursement soit entièrement traité dans votre compte. Nous vous enverrons un courriel dès que votre retour aura été traité et il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent dans votre compte.

Les critères suivants doivent être respectés pour qu’un article soit considéré comme retournable :

• La commande a été passée dans les 30 derniers jours (cette date se trouve sur ton courriel de confirmation de commande);
• Le produit est dans un état neuf, non porté, non utilisé et non lavé;
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage original (ex. : les chaussures dans leur boîte, les produits de beauté dans leur étui, etc.);
• L’étiquette de prix originale est encore sur le produit;
• Les chaussures intactes peuvent être retournées ou échangées seulement si elles sont dans leur état original avec le film protecteur (le cas échéant).

Vente finale sur :

• Les boucles d’oreilles, parfums, sous-vêtements, masques pour le visage et produits de beauté;
• Les articles en liquidation portant la mention « vente finale » dans le titre du produit;

Les articles en vente finale ne peuvent être retournés, incluant les articles achetés pour des cadeaux. Malheureusement, aucune exception ne sera faite pour les problèmes de taille, de coupe, ou de tissu. Note : Les articles en vente finale seront identifiés dans le portail de retour et il sera impossible de les sélectionner pour un retour. Si l’article a malencontreusement été accepté, il sera automatiquement retourné à l’adresse de livraison de la cliente.

Oh non! Si vous considérez qu’un produit est défectueux, vous pouvez le rapporter en magasin ou envoyer un courriel à customerservice@garageclothing.com en incluant ce qui suit :

• Une photo claire de l’article défectueux, incluant l'information inscrite sur l'étiquette du vêtement ;
• Votre numéro de commande.

Notre équipe du Service à la clientèle se fera un plaisir de vous rembourser en entier l’article défectueux. L’équipe du Service à la clientèle vous demandera alors de jeter ou de retourner l’article.

*Si vous avez reçu un vêtement avec une étiquette antivol toujours en place, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement immédiat en incluant une photo claire de l'étiquette antivol sur votre vêtement.

Veuillez noter : les retours pour la marchandise achetée en magasin doivent être traités en magasin.

Le coupon Anniversaire Dynamite et Garage ainsi que le coupon du Sondage de satisfaction de la clientèle peuvent être utilisés en magasin et en ligne. Le mode d’utilisation peut varier pour les autres coupons. Veuillez lire les détails de la promotion dans les petits caractères associés à l’offre pour plus de renseignements.

Malheureusement, nous n’offrons pas d’ajustement de prix pour les achats en ligne. Nos promotions ne peuvent être appliquées aux achats antérieurs.

Ils peuvent différer puisque nous offrons des promotions exclusives en magasin et en ligne. Veuillez noter que les prix en ligne ne peuvent être appliqués en magasin.

Tu peux acheter une carte cadeau Garage dans tous les magasins Garage et au garageclothing.com ici. Les cartes cadeaux électroniques Garage peuvent uniquement être achetées en ligne. Des cartes cadeaux Garage sont aussi en vente chez d’autres détaillants autorisés. Tu ne peux utiliser une carte cadeau ou une carte cadeau électronique Garage pour acheter une autre carte cadeau ou carte cadeau électronique Garage. Les cartes cadeaux et cartes cadeaux électroniques ne peuvent être achetées en utilisant Klarna comme mode de paiement.

La valeur maximale d’une carte cadeau est de 250 $. Garage se réserve le droit de limiter le nombre de cartes achetées.

Notre politique de livraison standard s’applique aux commandes de cartes cadeaux. Sélectionnez l’option de livraison désirée lors du paiement. Les cartes cadeaux électroniques sont envoyées à l’adresse courriel fournie sur le formulaire de commande de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Il n’y a aucuns frais de livraison pour les cartes cadeaux électroniques.

Garage n’est pas responsable des erreurs dans l’adresse courriel ou postale fournie.

Il n’y a aucune limite au nombre de cartes qui peuvent être utilisées au cours de la même transaction.

Pour vérifier le solde de votre carte cadeau/carte cadeau électronique, visitez n’importe quel magasin Garage au Canada ou entrez le numéro et le NIP de la carte ici.

Malheureusement, les cartes perdues ou volées ne peuvent pas être remplacées. Si vous désirez faire un retour et que votre mode de paiement original est une carte cadeau perdue ou volée, nous pouvons émettre votre remboursement sur une nouvelle carte cadeau, vous n’avez qu’à nous contacter pour nous en aviser.

Non, les cartes cadeaux/cartes cadeaux électroniques Garage n’expirent pas.

Non, les cartes cadeaux Garage ne sont pas rechargeables.

Pour le moment, les cartes cadeaux Garage ne peuvent être ajoutées aux Portefeuilles mobiles.

La politique de retour standard de Garage s’applique aux achats effectués avec les cartes cadeaux/cartes cadeaux électroniques Garage. Les remboursements d’achats effectués à l’aide d’une carte cadeau/carte cadeau électronique Garage seront émis sur une nouvelle carte cadeau Garage (en magasin) ou carte cadeau électronique Garage (en ligne).

Cette politique s’applique aussi aux autres cartes cadeaux et cartes prépayées acceptées par Garage (ex. : cartes cadeaux de centre commercial, cartes Visa prépayées, cartes « Bonheur/Happy/One4All cards »).

Ces cartes sans frais prépayées peuvent être utilisées chez les détaillants indiqués sur ces cartes. Ces cartes sont distribuées par Blackhawk Canada Inc. chez des détaillants autorisés au Canada. Ces cartes sont émises par Peoples Trust Company, seul obligataire légal au titulaire de la carte. Groupe Dynamite Inc. ou Blackhawk Canada Inc., ni ses sociétés affiliées et filiales autres que Peoples Trust Company ne seront tenus responsables en ce qui a trait à l’émission des cartes au Canada.

Ces cartes ne sont pas en vente dans les magasins Garage ni au garageclothing.com.

Ces cartes peuvent être utilisées dans tous les magasins Garage du Canada ainsi que pour toutes les commandes passées au garageclothing.com/ca ou sur l’application canadienne. Sélectionne « Crédit » comme mode de paiement lorsque tu passes à la caisse en ligne. Si le montant de ton achat est supérieur au solde de la carte, tu devras payer le montant excédentaire à l’aide d’un autre mode de paiement. Si le montant de ton achat est inférieur au solde de la carte, le solde restant sera toujours disponible pour une utilisation future.

Garage se réserve le droit de refuser l’utilisation d’une carte « Bonheur/Happy/One4All » si celle-ci est soupçonnée d’avoir été obtenue de manière frauduleuse.

Sélectionne « Crédit » comme mode de paiement lors du passage à la caisse. Dans le champ « Carte de crédit », entre le numéro à 16 chiffres situé au dos de la carte. N’inscris pas le numéro de carte à 16 chiffres dans le champ « Carte cadeau ».

Nous te suggérons de conserver ta carte afin de l’avoir en main si tu souhaites retourner ton achat.

La politique de retour standard de Garage s’applique aux achats effectués avec ces cartes. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original (si disponible) ou sera émis sur une nouvelle carte cadeau Garage (en magasin) ou sur une carte cadeau électronique Garage (en ligne).

BONHEUR : https://www.cartesbonheur.ca ou par téléphone au 1 833 250-4478
HAPPY : https://happycards.ca ou par téléphone au 1 866 907-0850
ONE4ALL : https://www.one4allcard.ca ou par téléphone au 1 833 361-3585

Si ta carte a été perdue ou volée, appelle le service à la clientèle immédiatement au numéro ci-dessous. Pour obtenir une nouvelle carte, tu auras besoin de ton reçu d’achat original. Le service à la clientèle te remboursera le montant alors disponible sur ta carte en envoyant une nouvelle carte à ton adresse.
BONHEUR : 1 833 250-4478
HAPPY : 1 866 907-0850
ONE4ALL : 1 833 361-3585

Il y a une date d’expiration au dos de chaque carte; c’est à ce moment que la carte physique en plastique expire. Cependant, les fonds sur ta carte prépayée n’expirent pas. S’il reste des fonds sur la carte après cette date, contacte le service à la clientèle au numéro ci-dessous pour qu’une carte de remplacement te soit émise et envoyée par la poste sans frais. Le solde de la carte de remplacement correspondra au solde de la carte expirée.
BONHEUR : 1 833 250-4478
HAPPY : 1 866 907-0850
ONE4ALL : 1 833 361-3585

Tu ne peux ajouter de fonds à ces cartes.

Pour le moment, ces cartes ne peuvent être ajoutées à ton portefeuille mobile.

Contacte le service à la clientèle de la carte au numéro ci-dessous :
BONHEUR : 1 833 250-4478
HAPPY : 1 866 907-0850
ONE4ALL : 1 833 361-3585

Notre guide des tailles est une recommandation générale pour t'aider à trouver ta taille chez Garage. Tu trouveras ce guide en cliquant sur « Guide des tailles » lorsque tu es sur la page d’un produit, à côté des cases de sélection des tailles, ou consulte tous nos guides de tailles ici. Pour les marques tierces vendues sur notre site, consulte le guide des tailles officiel de la marque sur son site Web pour trouver la taille parfaite.

Si tes mensurations se situent entre deux tailles, nous recommandons la taille plus grande.

Si tu as des questions à propos des mesures d’un style spécifique, contacte notre Service à la clientèle en ayant en main les mesures de ton buste, de ta taille et de tes hanches (le haut et le bas) pour que nous puissions t'aider.

Oui. Bien que nos vêtements soient de taille réelle, tous les corps sont différents et certains tissus sont moins extensibles que d’autres donc la taille peut varier de temps à autre. Pour plus de détails, consulte toujours notre guide des tailles, qui comporte les mesures générales de nos vêtements. Nous travaillons toujours à améliorer nos tailles et à incorporer les commentaires de nos clientes. Note également que certains articles ont une coupe plus ample. Si tu ne désires pas avoir le look montré sur le mannequin, nous te recommandons de prendre une taille plus petite.

Nous acceptons tous les modes de paiement majeurs tels que Visa, MasterCard, American Express et PayPal, en plus de l’option « Achète maintenant, paye plus tard » offerte par Klarna. D’autres modes de paiement locaux sont offerts et visibles lors du paiement.

Note que si ta commande est expédiée en plusieurs colis, tu seras facturée séparément pour chaque colis plutôt qu'en une seule fois. Sois rassurée, tu ne seras pas facturée en surplus, mais plutôt à des moments différents. Comme d’habitude, une préautorisation aura lieu avant de passer ta commande et disparaîtra dans les 5 jours ouvrables.

Les droits, taxes et frais de douane sont traités différemment selon le pays dans lequel le colis sera livré. Nous offrons actuellement de prépayer ces frais à l’avance afin que tu n'aies pas à les payer séparément lorsque ton colis arrivera puisqu’ils seront déjà inclus dans le total de ta commande.

Voir les Infos de paiement pour connaître toutes les modalités.

Tu ne seras pas facturée pour des articles achetés à l’aide d’une carte cadeau, d’une carte cadeau électronique et/ou d’une carte de crédit avant que les articles soient expédiés. Tu seras facturée pour des articles achetés à l’aide de PayPal ou d’une carte de débit virtuelle dès la confirmation de la commande.

Il s'agit d'une expérience gratuite offerte en magasin avec une associée aux ventes. Si vous magasinez en boutique et que vous ne trouvez pas le style, la couleur ou la taille que vous recherchez, l’associée aux ventes peut passer une commande pour vous directement à la caisse du magasin. La commande sera expédiée à l'adresse choisie. Les délais d'expédition standards (5 à 7 jours ouvrables) s'appliquent.

Ces commandes peuvent uniquement être payées à l’aide d’une carte de crédit ou d’une carte cadeau. L’argent comptant et les cartes de débit ne sont pas acceptés pour les commandes en magasin passées auprès d'une associée aux ventes.

Si vous magasinez en boutique et que vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, une associée aux ventes se fera un plaisir de trouver le numéro de style pour voir s'il peut être commandé. L'associée aux ventes peut passer la commande pour vous si le numéro de style et la taille sont disponibles.

Votre commande passée en magasin sera livrée à l'intérieur de 5 à 7 jours ouvrables. Il s'agit de notre délai de livraison standard. La livraison express ou prioritaire n'est pas offerte pour les commandes en magasin.

Ces commandes peuvent uniquement être payées à l’aide d’une carte de crédit ou d’une carte cadeau. L’argent comptant et les cartes de débit ne sont pas acceptés pour les commandes en magasin passées auprès d'une associée aux ventes.

La preuve d'achat et la confirmation de commande seront votre reçu en magasin. Une fois la commande traitée, les informations de suivi seront envoyées par courriel.

Malheureusement non. Une fois qu'une commande est soumise, elle ne peut être modifiée ni annulée. Vous pourrez retourner votre commande en magasin pour un remboursement une fois que vous l'aurez reçue à l'adresse de votre choix.

Ce service est offert uniquement dans certains magasins près de chez vous. Veuillez consulter ci-dessous la liste des magasins qui offrent l'expérience de commande en magasin.

• Garage - Chinook Center - Calgary Alberta
• Garage - Galeries D'Anjou - Anjou Quebec

Consultez notre Localisateur de magasins pour trouver le GARAGE le plus près de chez vous.

Your order placed with a sales associate can only be returned in-store for a refund. No mail returns will be accepted for orders placed with a sales associate in-store.

Cela dépend de la façon dont tu as effectué ton achat. Si tu as effectué ton achat en magasin, tes points seront automatiquement ajoutés à ton compte. Toutefois, si un(e) associé(e) passe une commande en ligne pour toi, tes points seront ajoutés à ton compte après l'expédition de ta commande.

Pour les commandes en ligne (que ce soit sur le Web ou sur l'appli), tes points seront ajoutés à ton compte au moment de l'expédition. Si tu passes une commande en ligne et que tu viens la ramasser en magasin, tes points seront ajoutés au moment du ramassage.

Si ta commande est expédiée en plusieurs envois (pour une commande en ligne ou un ramassage en magasin), tes points seront ajoutés à ton compte au fur et à mesure de l'expédition de chaque article, en fonction du prix de l'article dans chaque envoi.

Il y a plusieurs façons d'échanger tes points lors d'un achat. Que tu magasines chez Garage ou Dynamite, tu verras l'option d'échanger des points contre un rabais sur ton achat en ligne ou sur l'appli, directement sur la page de paiement. Si tu magasines en boutique, tu peux consulter ton appli pour voir quelles récompenses sont disponibles et en informer l’associé(e) aux ventes au moment de passer à la caisse!

Malheureusement, une seule récompense d’échange de points peut être appliquée par transaction. Seule l’offre la plus élevée selon ton nombre de points sera disponible. Tu peux cependant combiner ton offre d’échange de points avec une autre offre de membre, comme ton cadeau d’anniversaire.

Pour échanger des points, ton sous-total doit être supérieur de 1 $ au montant de l'offre, après l’application de tous les rabais. Des exclusions s'appliquent. Taxes et frais de livraison non inclus. Cartes cadeaux, emballages cadeaux et rabais d’employé non inclus.

Tes points expireront seulement si ton compte est inactif pendant une période de 12 mois, c’est-à-dire si tu n'as effectué aucun achat pendant cette période. Ne t’inquiète pas; nous te contacterons pour t’aviser de la date d'expiration à venir avant de réinitialiser tes points.

Tu disposes d'une année complète pour profiter de ton statut actuel si tu n'accumules pas activement de points, à compter du jour de ton inscription. À la date d’anniversaire de ton adhésion au programme de fidélité, nous verrons combien de points admissibles tu as accumulés au courant de l'année dernière, ce qui déterminera si tu restes à ce niveau ou si tu passes au niveau correspondant à ton nombre de points admissibles.

Pour les clientes dont le compte a été transféré de l'ancien programme Studio Garage, leur « date d'adhésion » sera la date de lancement du Collectif Garage.

Par exemple : Si tu t’es inscrite le 1er juillet et que tu as accumulé assez de points pour atteindre le statut d’Icône, tu resteras au statut d’Icône le 1er juillet suivant. Toutefois, si tu n'accumules pas assez de points pour conserver ton statut d’Icône au cours de la prochaine période d'un an, tu seras rétrogradée au niveau de Muse ou de Créatrice, selon le nombre réel de points admissibles accumulés.

Tu peux échanger tes points contre des récompenses quand tu le souhaites, mais ne t’inquiète pas; cela n'affectera pas tes points admissibles, c'est-à-dire ceux qui sont pris en compte pour déterminer le niveau auquel tu te situes!

Les points admissibles sont ceux qui sont utilisés pour déterminer ton statut. Il s'agit du nombre total de points que tu as accumulés cette année, sans tenir compte des points que tu as échangés. Tes points non admissibles sont les points que tu peux échanger contre une remise en argent. Ce nombre reflète le nombre de points dont tu disposes actuellement, plutôt que le nombre de points admissibles, qui correspond plutôt à ton historique de points cette année. Une façon plus simple de s'en souvenir : les points admissibles ne font qu’augmenter, alors que les points non admissibles augmentent et diminuent en fonction de tes achats et de tes transactions d'échange contre de l’argent.

Les points admissibles sont réinitialisés chaque année à la date anniversaire de ton adhésion au Collectif Garage, mais les points non admissibles n'expirent pas, sauf si ton compte est inactif (c'est-à-dire si tu n'effectues pas d'achat) pendant 12 mois.

Si tu retournes un article, les points que tu as accumulés sur cet achat seront malheureusement retirés de ton total de points. Si tu as utilisé une offre d’échange de points lors de cet achat initial, ni les points déduits de ton compte ni la remise en argent ne seront remboursés.

En cas d'échange, tu peux conserver le rabais utilisé sur les articles échangés. Si l'échange est de valeur égale, il n'y a pas d'impact sur tes points. Si l'échange se fait contre un article de plus grande valeur, tu paieras la différence et tu accumuleras plus de points sur le solde restant. Si l'échange se fait contre un article de valeur moindre, la valeur en argent te sera remboursée et le nombre équivalent de points accumulés sera retiré de ton compte.

Non, tu ne peux pas accumuler de points sur des achats antérieurs. Lorsque tu effectues un achat, assure-toi toujours d'être connectée à ton compte Collectif Garage ou de montrer ton ID de membre en magasin pour pouvoir accumuler tes points.

Toutefois, si tu faisais partie de l'ancien programme Studio et que ton compte a été transféré vers le nouveau programme Collectif Garage, ton montant dépensé au cours de l'année précédant le lancement sera pris en compte pour le classement de ton niveau!

Non, nos membres du Collectif Garage peuvent facilement magasiner les deux marques avec un seul compte, en utilisant le même courriel et le même mot de passe! Tes points sont valides chez les deux marques et tu es libre de les utiliser comme bon te semble. Cependant, si tu veux vivre l’expérience complète de la marque, il est recommandé de télécharger les deux applis.

Les informations relatives à tes récompenses ainsi que ton code d'identification de membre du Collectif Garage se trouvent sur ta page de récompenses du Collectif Garage, que ce soit sur le site Web ou sur l'appli. C'est là que tu trouveras ton statut et le nombre de points que tu pourras échanger lors de ton prochain achat, ainsi que toute autre offre disponible (comme ton cadeau de fête). Tu peux aussi poser toutes tes questions concernant ta page de récompenses du Collectif Garage aux associé(e)s en magasin, qui pourront vérifier le tout pour toi!

Nous serions tristes de vous voir partir, mais si vous souhaitez quitter le Collectif Garage, l'option de désinscription se trouve dans la section « Mon compte » de l'appli. Vous pouvez aussi contacter notre département de l’Expérience client à l'adresse suivante: customerservice@garageclothing.com.