ENVOI ET LIVRAISON

Expédier ta commande le plus rapidement possible est très important pour nous.

DÉLAIS DE LIVRAISON DES FÊTES

Assurez-vous que votre commande arrive avant le 24 décembre en consultant nos délais de livraison des Fêtes ici.

DÉLAIS ET COÛTS

Pour une durée limitée, Garage offre la LIVRAISON STANDARD GRATUITE sur les commandes en ligne de plus de 60 $ au Canada, après les rabais et avant les taxes. Les coûts de livraison seront automatiquement soustraits à la caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre ne s'applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, au Yukon ou aux Territoires du Nord-Ouest.

DÉLAIS ET COÛTS
Méthode d'expédition Montant de la commande Coût Échéancier
Régulier Commandes de 60 $ et plus GRATUIT 3 à 7 jours ouvrables
Régulier Commandes allant jusqu’à 59.99 $ 9 $ 3 à 7 jours ouvrables
Express - 10 $ 2 à 5 jours ouvrables
Le jour même
Livraison avec Uber
*Certaines régions seulement. Voir ci-dessous
- 10 $ 1 journée

En raison de l’augmentation saisonnière du volume durant la période des Fêtes, il pourrait y avoir certains retards.

LIVRAISON LE MÊME - JOUR AVEC UBER

Nous offrons actuellement la livraison le jour même avec Uber dans certaines provinces du Canada! Les clientes admissibles dans les zones de livraison désignées ci-dessous pourront choisir l'option de livraison « le jour même » lors du paiement.

Emplacements par province

Zone de livraison, rayon de 13-15 km des lieux suivants, incluant notre Centre de distribution de Montréal (5592, rue Ferrier, Ville Mont-Royal, Québec H4P 1M2) :

Région de l'Alberta

  • Chinook Centre
  • Cross Iron Mills
  • Kingsway Mall
  • Londonderry Mall
  • Market Mall
  • Park Place Mall
  • South Edmonton Common
  • Southcentre Mall
  • Southgate Centre
  • West Edmonton Mall

Région de la Colombie-Britannique

  • Aberdeen Mall
  • Coquitlam Centre
  • Cottonwood Mall
  • Grandview Corners
  • Guildford Town Centre
  • Mayfair Shopping Centre
  • Metropolis at Metrotown
  • Orchard Park Shopping Centre
  • Sevenoaks Shopping Centre
  • Tsawwassen Mills
  • Uptown Mall

Région du Nouveau-Brunswick

  • Place Champlain

Région de Terre-Neuve

  • Avalon Mall

Région de la Nouvelle-Écosse

  • Halifax Shopping Centre
  • Mic Mac Mall
  • The Village Shops

Région de l'Ontario

  • Bayshore Shopping Centre
  • Bramalea City Centre
  • Cambridge Smart-Centres
  • Canada One Factory Outlet
  • Cataraqui Town Centre
  • College Square
  • Conestoga Mall
  • Devonshire Mall
  • Dufferin Mall
  • Erin Mills Town Centre
  • Fairview Park Mall
  • Georgian Mall
  • Heartland Town Centre
  • Intercity Shopping Centre
  • Lambton Mall
  • Lansdowne Place
  • Lime Ridge Mall
  • Lynden Park Mall
  • Mapleview Centre
  • Masonville Place
  • New Sudbury Centre
  • Oakville Place
  • Oshawa Centre
  • Pen Centre
  • Pickering Town Centre
  • Place d'Orleans
  • Promenade Shopping Centre
  • Quinte Mall
  • Rideau Centre
  • RioCan Durham Centre
  • Scarborough Town Centre
  • Square One Shopping Centre
  • St. Laurent Shopping Centre
  • Stone Road Mall
  • Tanger Outlets Ottawa
  • Upper Canada Mall
  • Vaughan Mills
  • White Oaks Mall
  • Yorkdale Center

Région du Québec

  • Carrefour Angrignon
  • Carrefour de la Rive Sud
  • Carrefour de L'Estrie
  • Carrefour du Nord
  • Carrefour Laval
  • Carrefour Richelieu
  • Centre Com. Les Rivieres
  • Centre Eaton Montreal
  • Centre Riocan Ste-Foy
  • Fairview Pointe-Claire
  • Galeries D'Anjou
  • Galeries de la Capitale
  • Galeries Rive Nord
  • Galeries Terrebonne
  • Les Avenues Vaudreuil
  • Les Galeries Chagnon
  • Mega Centre Notre-Dame
  • Montreal Premium Outlets
  • Place Laurier
  • Place Rosemere
  • Place Versailles
  • Plaza Des Recollets
  • Prom. Gatineau
  • Promenades Beauport
  • Promenades St-Bruno
  • Quartier 10/30
  • Rue Sainte-Catherine

Saskatchewan Area

  • Cornwall Centre
  • Midtown Plaza
  • The Centre @ Circle & 8th

Oui. Les achats/commandes doivent être effectués avant 15 h pour être admissibles à la livraison le jour même. Toutes les commandes passées après 15 h seront traitées le jour ouvrable suivant. De plus, la livraison le jour même est limitée par les jours fériés provinciaux et nationaux.

Vous êtes limitée à l’inventaire dans les magasins près de chez vous. Vous remarquerez que seuls certains articles sont admissibles à la livraison le jour même avec cette méthode. C’est simplement parce que seuls les articles provenant de centres commerciaux sont admissibles. Si vous cherchez quelque chose qui n’est pas disponible, vous pouvez le commander séparément ou opter pour la livraison express au même prix!

En fait, c’est encore mieux! Une fois la commande expédiée, les clientes peuvent suivre leur colis par le biais d’un lien de suivi vers le site d’Uber Express, qui sera envoyé par message texte au numéro de téléphone cellulaire fourni lors du paiement. Tu recevras aussi une confirmation de commande et d’envoi par courriel, comme à l’habitude.

LE JOUR MÊME : LE RAMASSAGE EN MAGASIN

Oui. Les commandes passées après 15 h seront prêtes pour le ramassage le jour ouvrable suivant au magasin sélectionné lors du paiement.

Vous recevrez un courriel « Commande prête à être ramassée » lorsque vous pourrez venir chercher votre paquet.

Les magasins suivants du Canada prendront en charge notre nouveau service de ramassage en magasin :

  • Outlet Collection Winnipeg
  • Polo Park
  • Toronto Eaton Centre
  • Metropolis at Metrotown
  • Promenades Gatineau
  • Halifax Shopping Centre

Non. Les articles se limitent à l’inventaire en stock dans le magasin près de chez vous. Vous remarquerez que seuls certains articles sont admissibles à la livraison le jour même. C’est simplement parce que seuls les articles disponibles au centre commercial d’origine sont admissibles. Si vous désirez un article qui n’est pas disponible, vous pouvez le commander séparément ou opter pour la livraison express!

Vous recevrez un courriel « Commande prête à être ramassée » lorsque votre commande sera prête à être ramassée en magasin. Nous vous demandons d’attendre ce courriel avant de venir chercher votre commande. Vous aurez 5 jours pour ramasser votre commande à partir du moment où vous recevrez votre courriel « Commande prête à être ramassée ». Après ce délai, le magasin retournera la marchandise au Centre de distribution et vous ne pourrez plus réclamer votre commande.

Vous aurez 7 jours pour ramasser votre commande à partir du moment où vous recevrez votre courriel « Commande prête à être ramassée ». Après ce délai, le magasin retournera la marchandise au Centre de distribution et vous ne pourrez plus réclamer votre commande.

Rendez-vous à la caisse en magasin et présentez une carte d’identité avec photo valide et votre courriel « Commande prête à être ramassée ». Votre lieu de ramassage ainsi que le numéro de téléphone et les heures d’ouverture du magasin seront indiqués dans votre courriel « Commande prête à être ramassée ».

Vous devrez présenter une carte d’identité avec photo valide ainsi que votre courriel « Commande prête à être ramassée » (copie papier ou sur votre téléphone mobile).

Un montant sera retenu temporairement sur votre carte de crédit, mais vous serez uniquement facturée pour les articles lorsque vous aurez ramassé votre commande. De plus, vous serez uniquement facturée pour les articles que vous gardez. Lorsque vous ramasserez votre commande en magasin, s'il y a certains articles que vous ne voulez plus acheter, ou si vous changez d'idée pour quelconque raison, ces articles ne vous seront pas facturés.

La commande sera prête pour le prochain jour ouvrable.

FOIRE AUX QUESTIONS

Il n’y a pas de frais cachés. Lors du passage à la caisse, tu obtiendras un montant total dans ta devise de choix qui comprendra les droits de douane et les taxes.

Vérifie le montant préautorisé indiqué dans ton courriel original de confirmation de commande. Seuls les articles expédiés te sont facturés, donc si tu remarques des écarts une fois le paquet expédié, n’hésite pas à nous contacter par courriel en remplissant le formulaire ici.

Afin de te livrer tes articles le plus rapidement possible, ta commande pourrait être traitée en plusieurs envois. Tu recevras une confirmation d’envoi une fois le dernier article expédié. Par contre, tu peux faire le suivi de chaque article à la page de suivi de la commande.

Tous les coûts d’expédition sont non remboursables.

TAXES ET DROITS

Les droits, taxes et frais de douane sont traités différemment selon le pays dans lequel le colis sera livré. Nous offrons actuellement de prépayer ces frais à l’avance afin que tu n'aies pas à les payer séparément lorsque ton colis arrivera puisqu’ils seront déjà inclus dans le total de ta commande.

Voir les Infos de paiement pour connaître toutes les modalités.

Les droits prépayés ne seront pas admissibles à un remboursement. Toutefois, dans l'éventualité où nous ne pourrions pas t'envoyer le ou les article(s) de ta commande, nous te rembourserons les droits de douane pour ces articles.

Les droits et les taxes sont calculés selon le pays de fabrication, les articles spécifiques achetés, la valeur de l'achat et le pays de destination de la commande. Ces frais additionnels sont ajoutés au total de ta commande dans ton panier d'achat lors du passage en caisse, tu n'auras donc pas de frais supplémentaires à payer lorsque ta commande sera livrée.

SUIVI DE LA COMMANDE

Oui, bien sûr! Pour suivre ta commande, clique sur le lien « Suivi d’une commande » dans le bas de page du site Web (si tu es sur ton téléphone cellulaire, ce lien se trouve sous le menu « Commandes »). Tu n'as qu’à saisir ton numéro de commande, le courriel utilisé pour la commande, ainsi le code postal de l'adresse de facturation. C’est aussi simple que ça!.

Nous t'enverrons également un courriel de confirmation d’expédition avec tous les numéros de suivi une fois que ta commande aura quitté notre centre de distribution.

Tu dois allouer jusqu'à 3 jours ouvrables à partir de la date de livraison de ta commande avant de nous contacter aux fins d'enquête. Tu peux aussi contacter le transporteur pour pousser l'enquête plus loin.

RESTRICTIONS LIÉES À L'EXPÉDITION

Non, nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

Non, nous livrons qu’à une seule adresse par commande.

Si tu désires faire expédier des articles à plusieurs adresses, tu dois passer une commande séparée pour chacune des adresses.

HEURE LIMITE POUR PASSER LA COMMANDE

Assurez-vous que votre commande arrive avant le 24 décembre en consultant nos délais de livraison des Fêtes ici.

Les commandes passées avant l’heure limite de livraison de 14 h (HNE) seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après l’heure limite le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité et à l’authentification de crédit. Durant les soldes et la période des Fêtes, un temps de traitement additionnel peut être requis.

ÉLÉMENTS IMPORTANTS À NOTER :

  • Nous effectuons des livraisons uniquement lors des jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
  • À noter que les délais de livraison n'incluent pas le délai de traitement (les articles sont généralement traités en 1 à 5 jour(s).
  • Tu ne seras pas facturée pour des articles achetés à l'aide d'une carte cadeau, d'une carte cadeau électronique et/ou d'une carte de crédit avant que les articles ne soient expédiés. Tu seras facturée pour des articles achetés à l'aide de Paypal ou d'une carte de débit virtuelle dès la confirmation de la commande.